Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons compilé ici les questions les plus fréquemment posées afin de vous aider à mieux comprendre nos services et à répondre à vos préoccupations. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
1. Qu’est-ce que la formation digitale en ligne ?
La formation digitale en ligne consiste en des cours accessibles via Internet, souvent sous forme de vidéos, documents téléchargeables, quiz et autres ressources interactives. Ces formations permettent d’apprendre à son rythme, où et quand vous le souhaitez.
2. Comment acheter une formation ?
Pour acheter une formation, il vous suffit de parcourir notre catalogue, de sélectionner le pack de formation qui vous intéresse, puis de cliquer sur le bouton « Acheter ». Vous serez redirigé vers notre page de paiement sécurisée où vous pourrez finaliser votre achat. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un accès immédiat à votre formation.
3. Comment accéder aux formations après mon achat ?
Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien d’accès à votre espace membre. Connectez-vous à votre compte, et vous pourrez commencer à suivre les formations que vous avez achetées, où que vous soyez, à tout moment.
4. Les formations sont-elles compatibles avec tous les appareils ?
Oui, nos formations sont accessibles sur tous les appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones) via un navigateur web moderne. Vous pouvez suivre les cours sur votre appareil préféré, que ce soit à la maison, au travail ou en déplacement.
5. Les formations sont-elles disponibles en plusieurs langues ?
Actuellement, nos formations sont proposées principalement en [mentionner les langues disponibles, ex : français, anglais, etc.]. Nous travaillons sur l’élargissement de notre offre pour proposer davantage de langues à l’avenir.
6. Combien de temps ai-je accès à la formation après l’achat ?
Une fois que vous avez acheté une formation, vous bénéficiez d’un accès à vie. Vous pouvez consulter les modules, télécharger les ressources et revoir les vidéos à tout moment, sans limite de temps.
7. Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de la formation ?
Non, nous ne proposons pas de garantie de remboursement. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de la formation, nous nous tenons disponible à mieux vous orienter à fin de trouver une alternative.
8. Les formations sont-elles certifiées ?
Certaines de nos formations offrent une certification à la fin du cours, que vous pourrez télécharger et partager. Cela dépend de la formation choisie. Les informations relatives à la certification sont indiquées sur la page de chaque formation.
9. Est-ce que je peux poser des questions pendant la formation ?
Oui ! Certaines formations offrent des sessions de questions-réponses en direct ou un accès à un forum de discussion où vous pouvez poser vos questions. De plus, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support pour toute question.
10. Puis-je suivre plusieurs formations en même temps ?
Absolument ! Vous pouvez acheter autant de formations que vous le souhaitez et les suivre en parallèle, selon votre emploi du temps. Nos formations sont disponibles en ligne 24/7, vous permettant de progresser à votre propre rythme.
11. Comment puis-je contacter le support en cas de problème ?
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Vous pouvez également consulter notre centre d’aide pour trouver des réponses à vos questions.
12. Puis-je télécharger les vidéos et le contenu de la formation ?
Oui, le contenu des formations est téchargeable en illimité.
13. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les paiement mobile (Momo) des reseau MTN, MOOV, ORANGE ets… Nous acceptons également les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d’autres options de paiement sécurisées, afin de rendre votre achat aussi simple et sûr que possible.
14. Comment puis-je mettre à jour mes informations de compte ?
Pour mettre à jour vos informations personnelles ou de paiement, connectez-vous à votre compte, allez dans la section « Mon profil », puis modifiez les informations nécessaires. Vous pourrez également consulter votre historique d’achats.
15. Les formations sont-elles adaptées à tous les niveaux ?
Oui, nos formations sont conçues pour tous les niveaux : débutants, intermédiaires et avancés. Chaque formation comprend des modules qui s’adaptent à votre progression et vous permettent d’apprendre à votre rythme.
Vous avez d’autres questions ?
Contactez-nous via notre page de contacts ou envoyez-nous un message à contact.givenservices.com. Nous sommes là pour vous aider !