Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/11/2024

Chez GIVEN SERVICES, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services de formation en ligne, vidéo, et en présentiel.

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos formations ou interagissez avec notre site web. Les informations collectées peuvent inclure :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation.
  • Informations de paiement : données relatives aux transactions financières pour l’achat de nos formations (nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées pour traiter les paiements).
  • Données d’utilisation : informations relatives à votre utilisation du site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, ainsi que des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Vous fournir un accès à nos formations en ligne et en présentiel.
  • Gérer vos inscriptions, paiements et demandes de support.
  • Vous envoyer des notifications importantes concernant vos formations (mise à jour, nouvelles offres, rappels, etc.).
  • Améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou prestataires de services tiers uniquement dans le but de vous fournir nos services (ex. : gestion des paiements, services d’hébergement, etc.). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

4. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification ou de suppression de vos informations personnelles.
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@givenservices.com.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous identifier, de mémoriser vos préférences et d’analyser l’utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20/11/2024

Chez GIVEN SERVICES, nous nous engageons à fournir des formations de haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous ne proposons pas de remboursement, mais nous nous tenons à votre disposition afin de vous trouver une alternative qui repondra plus à vos besoins, et ceci selon les conditions suivantes.

1. Formations en ligne et vidéo

  • Conditions : Pour demander un changement de pack, veuillez nous contacter à contact@givenservices.com avec votre numéro de commande et la demande de changement dans les 12 heures suivant l’achat.
  • Changement : Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remplacement intégral du pack avec quelque chose qui repondra plus à vos besoins dans un délai de 3 jours.

2. Formations en présentiel (option)

  • Annulation avant la formation : Si vous souhaitez annuler votre participation à une formation en présentiel, vous devez nous en informer au moins 7 jours avant la date de début de la formation pour obtenir un remboursement à 50%.
  • Annulation après la formation commencée : Aucun remboursement ne sera accordé une fois que la formation en présentiel a commencé.

3. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Si vous avez accédé au contenu de la formation en ligne après l’achat.
  • Si la formation a été commencée, même partiellement, dans le cas des formations en vidéo ou en ligne.
  • Si la demande de remboursement est effectuée après les délais précisés ci-dessus.

4. Remboursement et méthodes de paiement

Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après l’approbation de la demande.

Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de confidentialité ou de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Panier